И в пир, и в мир: в SD прошел круглый стол для рекламодателей

Традиционно летом хочется больше отдыхать и меньше работать, а еще лучше — чтобы работа была неотличима от отдыха. Ну, вы поняли 🙂 Чтобы порадовать своих любимых партнеров и немного расслабить их посреди июньских рабочих будней, в SalesDoubler организовали неформальный круглый стол для топ-менеджеров ведущих украинских МФО. Ведь в череде конференций, саммитов и других пафосных событий иногда хочется просто собраться в тесном кругу друзей, выпить холодный коктейль и обсудить «не на камеру» текущую ситуацию на финансовом рынке.

Так и произошло 30 июня в гостеприимном офисе SD! Пришли наши любимые партнеры из более, чем 20 МФО, чтобы послушать коллег «по цеху», найти ценные идеи для реализации и просто поделиться своими успехами, ведь кто поймет и оценит объем затраченных усилий, как не такие же бойцы в соседних креслах!

Как прошла встреча

Открыл эту непринужденную встречу Юра Лазарук, CEO Sales Hero Community и SEO Club, с антикейсами на тему «Как без напряга про**ать клиента». Его презентацию восприняли неоднозначно: кто-то облегченно выдохнул, осознавая, что все нужное уже сделано, кто-то озабоченно нахмурился, просчитывая грядущие расходы, а некоторые — и вовсе посмеялись над факапами незадачливых коллег. В любом случае, такие живые и интерактивные обсуждения всегда вызывают желание улучшать то, что можно улучшить, чтобы потом многозначительно улыбаться остальным, небрежно покачиваясь на стуле!

Оформив по долгу службы более 33 онлайн-кредитов на сайтах 26 компаний и закончив 12 глубоких аудитов сайтов МФО, Юра собрал бесценный опыт взаимодействия с кредиторами с позиции клиента. Специально для тех, кто пропустил эту встречу, приводим тезисы:

1. Помните о мобильной версии сайта: еще 2 года назад доля пользователей с мобильных устройств достигала 78 %, а сейчас — еще больше! Убедитесь в том, что мобильная версия вашего сайта взлетает быстрее, чем ракеты Илона Маска! Не заставляйте клиента скроллить до посинения: в один экран должна помещаться вся необходимая информация, включая кнопку оформления займа! Уберите все лишнее, что отвлекает внимание!
2. Не обманывайте клиента, обещая ему заведомо нереальные условия: займы без отказа, за 15 минут и суммы в 25 000 грн новичкам.
3. Добавьте уже онлайн-чат для быстрой связи с заемщиком! Перестанете терять клиентов на этом этапе воронки.
4. Оптимизируйте формы ввода данных, установите автопроверку цифр, имейлов, даты рождения, языка ввода.
5. Не усложняйте пароль и систему его восстановления! Вы не представляете, сколько клиентов отваливается именно здесь!
6. Вовремя исправляйте баги, клиентам и так не просто!
7. Добавьте подсказки и максимально упростите их смысл. Ребусы оставьте для корпоратива!
8. Перепродавайте отказной трафик.
9. Не спамьте!!!!!!
10. Совершенствуйте работу колл-центра: пусть наконец операторы узнают размеры ставки, комиссию, пеню, научатся перезванивать в течение 5-10 минут, пока запрос клиента актуален, смогут подсказать, где найти промокод и как его активировать.
11. Пройдите сами каждый этап заполнения заявки на вашем сайте и оцените с точки зрения клиента все вызовы и “подводные камни” на этом пути. Ведь именно они мешают посетителям успешно конвертироваться в заемщиков!

Под впечатлением от полученных инсайтов, участники мероприятия прошли на освежающий перерыв, а когда вернулись, их уже ждал модератор круглого стола – Андрей Корюк, Head of PDL UA Accounts в SalesDoubler. В режиме дискуссии наши гости обсудили самые животрепещущие темы финансовой вертикали: изменение поведенческих факторов заемщика и перемены в портрете клиента, тенденции послекарантинного развития рынка и многое другое. Участники побойче с удовольствием включились в обсуждение, а остальные с интересом слушали и сопоставляли данные коллег со своей статистикой и наблюдениями, фиксируя инсайты в воображаемом блокнотике.

Что говорят гости?

Наконец, трехчасовая встреча завершилась фуршетом под бокал холодного белого и разговорами на неформальные темы: некоторые из бесед проходили даже на пониженных частотах, чтобы не услышали конкуренты. В это же время мы поймали несколько расслабившихся гостей и узнали, что они обо всем этом думают!

Loany: «Формат круглого стола — хорош, информация полезная. Аудит от Юрия — всегда конструктивный, есть что внедрять. Как гостя события меня в первую очередь интересуют инсайты от конкурентов. Хочется узнать, как они удерживают клиентов, какую динамику выдач отмечают в этом и прошлых месяцах». 

Credit7: «С удовольствием участвую в мероприятиях, которые SalesDoubler организовывает для рекламодателей, т.к. всегда интересно услышать об опыте других игроков рынка. Ценность этого круглого стола — в персональном общении с другими МФО, а также личный контакт с коллегами из сетки. Если с остальными сетями мы общаемся сугубо как с подрядчиками, то с SD у нас уже завязались дружеские отношения, в том числе, благодаря таким ивентам. Налаженные коммуникации дают нам возможность договариваться о максимально профитном сотрудничестве для обеих сторон. Также было бы интересно поближе познакомиться с вебмастерами, узнать подробнее, как они работают с трафиком. Возможно, мы смогли бы помочь им с информацией для более эффективной работы». 

«Качай гроші»: «Такие встречи – нужны и важны! Мы сотрудничаем с разными CPA-сетями, но только SD проводит подобные мероприятия. Здесь мы с коллегами получаем возможность пообщаться и обменяться новостями. Чтобы активнее пушить интерес рекламодателей, нужно поднимать слегка провокационные темы, которых обычно избегают на официальных саммитах. Например, говорить о том, как компании оценивают качество поступающего трафика, ведь далеко не каждый рекламодатель на этот показатель смотрит. Например, мы на протяжении 30-60 дней анализируем, как ведет себя клиент, пришедший из определенного источника. Смотрим параметры: сколько времени заемщик пользовался первым кредитом, через какой промежуток времени пришел за вторым и т.д. Как организатору и лидирующей CPA-сети в финансовой вертикали, хочется пожелать SalesDoubler держать свою высокую планку и продолжать продвигать новые идеи и технологии, ведь именно таков путь победителя!»

Воодушевленные теплыми отзывами наших любимых гостей, мы намерены продолжать практику проведения круглых столов, ведь этот формат нравится и рекламодателям, и нашим аккаунт-менеджерам. Так что ждите новых уведомлений и забивайте время в своем календаре! Также неплохо будет узнать ваши пожелания по дальнейшим темам дискуссий и тематике докладов выступающих. Возможно, кто-то захочет рассказать о своих успешных кейсах — милости просим!

В конце встречи наши гости поблагодарили нас за гостеприимство и попросили давать еще больше хороших лидов! А мы что? Мы — всегда готовы! Тем более, сейчас, когда у нас 1 июля стартовала грандиозная гонка на миллионы для вебмастеров — SD Affiliate Racing 2021! Условия акции можно прочитать по ссылке.

Невиданно щедрые подарки для участников гонки возможны, в том числе, благодаря спонсорам акции — ведущим игрокам рынка МФО: Money4you, Credit7, СreditPlus, SlonCredit, NaVse, CashX LK, Senmo VN, CreditPlus KZ, BizPozyka.com, Твоя Позика, Creditkasa.ua, E-groshi, Alexcredit, Zecredit, Cashberry, KoshelOk, Dinero.ua, CCloan, SOS Credit, Global Credit, Mister Cash, КUMO.

Для того, чтобы принять участие в самом масштабном состязании финвертикали в этом году, вебмастеру необходимо зарегистрироваться на сайте, лить на Fintech UA API, Fintech UA RDR, Fintech International и FMCG UA, наращивать километраж и опередить соперников!

А мы ждем всех на Pit Stop Party уже в сентябре, чтобы заполнить баки и перевести дыхание перед следующим заездом!