Як у SD пройшов круглий стіл для рекламодавців

Традиційно влітку хочеться більше відпочивати та менше працювати, а ще краще — щоб робота була схожа на відпочинок. Ну, ви зрозуміли 🙂 Щоб порадувати своїх улюблених партнерів та трохи розслабити їх серед червневих робочих буднів, у SalesDoubler організували неформальний круглий стіл для топменеджерів провідних українських МФО. Адже в низці конференцій, самітів та інших пафосних подій іноді хочеться просто зібратися у тісному колі друзів, випити холодний коктейль та обговорити “не на камеру” ситуацію на фінансовому ринку.

 

Так і сталося 30 червня у гостинному офісі SD! Прийшли наші улюблені партнери з більш ніж 20 МФО, щоб послухати колег «по цеху», знайти цінні ідеї для реалізації та просто поділитися своїми успіхами, адже хто зрозуміє та оцінить обсяг витрачених зусиль краще, ніж такі ж бійці у сусідніх кріслах!

Як пройшла зустріч

Відкрив цю невимушену зустріч Юра Лазарук, CEO Sales Hero Community та SEO Club, з антикейсами на тему «Як без напруження про**ати клієнта». Його презентацію сприйняли неоднозначно: хтось полегшено видихнув, усвідомлюючи, що все потрібне вже зроблено, хтось стурбовано насупився, прораховуючи потенційні витрати, а дехто — і зовсім посміявся з факапів невдах колег. У будь-якому випадку, такі живі та інтерактивні обговорення завжди викликають бажання покращувати те, що можна покращити, щоб потім посміхатися іншим, погойдуючись на стільці!

Оформивши за боргом служби понад 33 онлайн-кредити на сайтах 26 компаній і закінчивши 12 глибоких аудитів сайтів МФО, Юра зібрав неоціненний досвід взаємодії з кредиторами з позиції клієнта. Спеціально для тих, хто пропустив цю зустріч, наводимо тези:

1. Пам’ятайте про мобільну версію сайту: ще 2 роки тому частка користувачів з мобільних пристроїв досягала 78%, а зараз ще більше! Переконайтеся, що мобільна версія вашого сайту злітає швидше, ніж ракети Ілона Маска! Не змушуйте клієнта скролити до посиніння: в один екран має поміщатися вся необхідна інформація, включаючи кнопку оформлення позики! Приберіть все зайве, що відволікає!
2. Не обманюйте клієнта, обіцяючи йому заздалегідь нереальні умови: позики без відмови, за 15 хвилин та суми 25 000 грн новачкам.
3. Додайте вже онлайн-чат для швидкого зв’язку із позичальником! Припиніть втрачати клієнтів на цьому етапі руху користувача до цільової дії. 
4. Оптимізуйте форми введення даних, встановіть автоперевірку цифр, імейлів, дати народження, мови введення.
5. Не ускладнюйте пароль та систему його відновлення! Ви не уявляєте скільки клієнтів відвалюється саме тут!
6. Вчасно виправляйте баги, клієнтам і так не просто!
7. Додайте підказки та максимально спростіть їх сенс. Ребуси залиште для корпоративу!
8. Перепродавайте відмовний трафік.
9. Не спамте!!!!!!
10. Удосконалюйте роботу кол-центру: нехай нарешті оператори дізнаються про розміри ставки, комісію, пеню, навчаться передзвонювати протягом 5-10 хвилин, поки запит клієнта актуальний, хай зможуть підказати, де знайти промокод і як його активувати.
11. Пройдіть самі кожен етап заповнення заявки на вашому сайті та оцініть з погляду клієнта всі виклики та “підводні камені” на цьому шляху. Адже саме вони заважають відвідувачам успішно конвертуватись у позичальників!

Під враженням від отриманих інсайтів, учасники заходу пройшли на освіжаючу перерву, а коли повернулися, на них чекав модератор круглого столу – Андрій Корюк, Head of PDL UA Accounts у SalesDoubler. У режимі дискусії наші гості обговорили найактуальніші теми фінансової вертикалі: зміна поведінкових факторів позичальника та зміни у портреті клієнта, тенденції післякарантинного розвитку ринку та багато іншого. Учасники з задоволенням включилися в обговорення, а решта з цікавістю слухали та порівнювали дані колег зі своєю статистикою та спостереженнями, фіксуючи інсайти в уявному записничку.

Що кажуть гості?

Нарешті, тригодинна зустріч завершилася фуршетом під келих холодного білого та розмовами на неформальні теми: деякі розмови проходили навіть на знижених тонах, щоб не почули конкуренти. Водночас ми спіймали розслаблених гостей і дізналися, що вони про все це думають!

Loany:  «Формат круглого столу хороший, інформація корисна. Аудит від Юрія завжди конструктивний, є що впроваджувати. Як гостя події мене насамперед цікавлять інсайти від конкурентів. Хочеться дізнатися, як вони утримують клієнтів, яку динаміку видач відзначають у цьому та минулих місяцях».

Credit7: «З задоволенням беру участь у заходах, які SalesDoubler організовує рекламодавців, оскільки завжди цікаво почути досвід інших гравців ринку. Цінність цього круглого столу – у персональному спілкуванні з іншими МФО, а також особистий контакт із колегами з мережі. Якщо з іншими мережами ми спілкуємося суто як з підрядниками, то з SD у нас вже почалися дружні стосунки, в тому числі завдяки таким івентам. Налагоджені комунікації дають нам можливість домовлятися про максимально професійну співпрацю для обох сторін. Також було б цікаво познайомитися з вебмайстрами, дізнатися докладніше, як вони працюють з трафіком. Можливо, ми змогли б допомогти їм з інформацією для більш ефективної роботи».

«Качай гроші»: «Такі зустрічі – потрібні та важливі! Ми співпрацюємо з різними CPA-мережами, але тільки SD проводить подібні заходи. Тут ми з колегами отримуємо можливість поспілкуватися та обмінятися новинами. Щоб активніше пушити інтерес рекламодавців, потрібно підіймати провокаційні теми, яких зазвичай уникають на офіційних самітах. Наприклад, говорити про те, як компанії оцінюють якість трафіку, адже далеко не кожен рекламодавець на цей показник дивиться. Наприклад, ми протягом 30-60 днів аналізуємо, як поводиться клієнт, який прийшов із певного джерела. Дивимося параметри: скільки часу позичальник користувався першим кредитом, через який проміжок часу прийшов за другим тощо. Як організатору та провідній CPA-мережі у фінансовій вертикалі, хочеться побажати SalesDoubler тримати свою високу планку і продовжувати просувати нові ідеї та технології, адже саме такий шлях переможця!»

Натхненні теплими відгуками наших улюблених гостей ми маємо намір продовжувати практику проведення круглих столів, адже цей формат подобається і рекламодавцям, і нашим акаунт-менеджерам. Тож чекайте нових повідомлень та відмічайте час у своєму календарі! Також непогано буде дізнатися про ваші побажання з подальших тем дискусій та тематики доповідей промовців. Можливо, хтось захоче розповісти про свої успішні кейси — ласкаво просимо!

Наприкінці зустрічі наші гості подякували нам за гостинність та попросили давати ще більше гарних лідів! А ми що? Ми завжди готові! Тим паче зараз, коли у нас 1 липня 2021 стартували грандіозні перегони на мільйони для вебмайстрів – SD Affiliate Racing 2021! Умови акції можна прочитати за посиланням.

Нереально щедрі подарунки для учасників перегонів можливі, в тому числі завдяки спонсорам акції — провідним гравцям ринку МФО: Money4you, Credit7, СreditPlus, SlonCredit, NaVse, CashX LK, Senmo VN, CreditPlus KZ, BizPozyka.com, Твоя Позика, Creditkasa.ua, E-groshi, Alexcredit, Zecredit, Cashberry, KoshelOk, Dinero.ua, CCloan, SOS Credit, Global Credit, Mister Cash, КUMO.

Для того, щоб взяти участь у наймасштабнішому змаганні фінвертикалі цього року, вебмайстру необхідно зареєструватися на сайті, лити на Fintech UA API, Fintech UA RDR, Fintech International та FMCG UA, нарощувати кілометраж та випередити суперників!

 

А ми чекаємо всіх на Pit Stop Party вже у вересні, щоб заповнити баки та перевести подих перед наступним заїздом!