Повернення трафіку на МФО ринок України

 В нас є гарні новини: він живий!

На початку війни багато компаній у ніші МФО призупинили свою діяльність і тому ринок просів.

Порівняно з 2021-м роком показники початку 2022-го виглядали катастрофічно. Тільки наприкінці весни компанії почали відновлення надання кредитів для населення і ринок МФО потроху почав оживати. Перша мікрофінансова компанія, яка звернулася  до нас після початку війни, була “ЗеКредит”. Завдяки цьому ми змогли зрозуміти попит у кредитуванні населення та підкоригували свою роботу у “новій реальності”. Деякі просто закрилися, а інші просто здали ліцензію і перестали видавати нові позики. 

Але поступово до нас зверталося все більше і більше компаній. А це означало, що життя не стоїть на місці і ми потроху почали поновлювати цей напрямок.

Компанії МФО, у зв’язку з ситуацією, були змушені знизити середній чек. Клієнти почали брати менші кредити та повертати їх раніше. Ця зміна була спричинена поведінкою людей, що вчилися жити в нових реаліях. А однією з наших основних задач було зрозуміти споживача продукту та як правильно налаштувати рекламну кампанію.

Десь у липні багато компаній МФО сектору зробли важкий вибір – закритися, але багато хто продовжив роботу, особливо компанії, що вийшли на ринок раніше інших і вже зрозуміли динаміку. Піднялися ставки і ми набирали обертів. І вже у вересні ми вийшли на retention, на ті канали трафіку, якими ми користувалися до війни, але зрозуміли, що клієнтів, що хочуть взяти кредит значно поменшало.  Це було пов’язано з трьома факторами:

• на окупованих територіях не надавалися послуги кредитування;
• не було TV реклами, що стимулювала клієнта з offline переходити в online;
• багато вебмайстрів припинили свою роботу з цією вертикаллю, або пішли в ЗСУ, або поїхали за кордон, або, навіть, змінили професію.

Найкраще джерело трафіку  для нас на той момент був SEO трафік. Звичайно цей показник був не такий високий, як до війни, але він росте і це надзвичайно тішило нас. 

Канал трафіку СМС змінився. Якщо до війни вебмайстри могли відправляти масовою розсилкою повідомлення, то зараз про це треба забути. Це не працює. Треба дуже вибірково робити розсилку та продумувати текст. Ні в якому разі не треба “спамити”, бо в кожного в телефоні є сотні пабліків про війну, куди приходить життєво важлива інформація. Ми вийшли на таке розуміння у вересні і показники значно підвищились. Важливо розуміти, що довоєнні бази не працюють. Треба робити нові та опиратися на них. 

Канал трафіку Google Ads дуже складно було зрозуміти. Влітку ми “мінуснулися” та почали ловити бани. До вересня ситуація поліпшується. Ми зрозуміли, що цей канал трафіку краще працює с СМС. Тобто ми знаходимо ліда, вивчаємо його і відправляємо йому повідомлення, що “зачепить” його.

 

Прогнози по об’ємам кредитування та їх коливання

Прогнозування річ невдячна, тому ми будемо намагатися аналізувати та виходити з тих значень, що в нас є. Зараз ринок поновився до 22%, якщо взяти січень цього року як 100%, але по графіку ми бачимо, що ще у серпні, коли на ринку було 2-3 компанії, цей показник був 3%. Отже можемо зробити висновок, що відновлення ринку відбувається.

Ми віримо в ЗСУ і впевнені, що ми повернемо всі наші території, але для ринку кредитування мало просто звільнення території. Тобто, навіть якщо завтра Херсон буде звільнено, то тільки через мінімум три місяця там можуть почати працювати кредитні компанії.

Ситуація в МФО буде покращуватися, бо багато банків перестали видавати кредити і ця ніша стала доступна. До кінця року, скоріш за все, ринок підніметься до 30%, а в наступному все буде залежати від наших успіхів на фронті та в економіці.

 

Все відновимо, побудуємо і обов’язково переможемо.  Головне не опускати руки і вірити в майбутнє України.

Ми віримо, бо точно знаємо, що “Великі цілі досяжні!”