Інтерв’ю з CreditPlus.  Як тримати правильний курс?

Опубліковано: 26.11.2022

Наша регата “Перегони Незламних” продовжується, а ми вирішили розказати вам про те, як наші Адмірали тримали курс під час Covid та повномасштабної війни. Тому SalesDoubler поспілкувалися з CreditPlus, і от що дізналися.

 

Чи був якийсь антикризовий план на початку 2019-го, коли прийшов Covid?

Для організації дистанційної роботи нам терміново довелося розв’язувати проблему закупівлі додаткового обладнання, наприклад Wi-Fi адаптерів для підключення до інтернету та повноцінне облаштування дистанційного робочого місця робітника. Ще одним викликом було забезпечення захисту даних клієнтів, за умов дистанційної роботи. З урахуванням, що ми працюємо з документами, то це було дуже важливо. Але ми впоралися з усіма складнощами. 

Скільки часу знадобилося на подолання всіх перешкод?

Всі ці питання нам вдалося розв’язати протягом двох днів завдяки злагодженій командній роботі.

Ого, звучить дійсно як злагоджена робота! А як вигрібали на початку повномасштабної війни? 

Як і більшість компаній на ринку, на певний час ми припинили кредитування українців та разом із тим призупинили нарахування процентів за поточними заборгованостями. Ми почасти перекваліфікуватися на волонтерських бійців: організували свого роду хаб гуманітарної допомоги, де працювали над «підтримкою повного циклу»: вивчали, що саме потрібно нашим бійцям ЗСУ та ТРО, а також постраждалим українцям. Ми купували все самостійно та доставляли туди, де це було потрібно. Закупили авто для вивезення постраждалих від російської агресії з території Київської області на Західну Україну та кордонів із Польщею. Надалі вивозили людей з гарячих точок, зокрема з найскладнішої зони — Бахмутського напрямку. Зараз і аж до нашої остаточної перемоги ми будемо переказувати гроші на ЗСУ, благодійність, волонтерство, придбання медикаментів. Гадаємо, це має бути однією з основних позицій, на яку зважає свій бюджет бізнес, адже війна торкнулась кожного. 

Як на вашу думку, ринок кредитування потроху оживає? 

Так, ми стали знову кредитувати все населення України вже з квітня, окрім регіональних зон активних бойових дій і тимчасово окупованих територій. Це відбувалось поетапно, й цьому передувала ретельна перевірка та оновлення всіх бізнес-процесів відповідно до поточної ситуації у країні. Протягом березня-квітня пропозиція мікрокредитів була практично відсутня. Компанії почали відновлювати роботу на початку травня і обережно працювали з найдорожчим продуктом. З появою нової статистики компанії адаптували власні скорингові моделі до нових умов, у результаті чого можна побачити тренд на зниження відсоткових ставок. Ставлення клієнтів до кредитів зі зрозумілих причин залишається дуже обережним, і основним трендом є суттєве зниження середнього розміру кредиту в порівнянні із ситуацією до 24 лютого. 

Які найважчі рішення мусили прийняти, щоб зберегти бізнес?

За нашими оцінками, загальні втрати за кредитним портфелем МФО станом на початок травня склали близько 50% від портфелів сформованих на 24 лютого 2022 року, що було просто катастрофічним рівнем. У таких умовах наша компанія обрала стратегію максимально лояльного ставлення до клієнтів та почала активно пропонувати клієнтам реструктуризацію кредитів. Ми вирішили пожертвувати дохідністю та дати можливість клієнтам розрахуватися на максимально лояльних умовах. Як ми бачимо зараз, така політика компанії була виправданою, велика частка прострочених кредитів була погашена. 

Які перспективи бачите на ринку МФО?

Крім загального стану ринку, напрями розвитку ринку мікрокредитування будуть залежати від регуляторних вимог та доступу до ринку капіталів. Впевнені, що у випадку розширення можливостей МФО із залучення ресурсів та адекватних регуляторних вимог, ми побачимо нові технологічні продукти й нові напрями розвитку кредитних організацій. 

Давайте завершимо приємними спогадами. Були якісь цікаві рекламні кампанії? 

У грудні 2021-го року CreditPlus провела одну з наймасштабніших рекламних кампаній – «Як тобі таке, Макс?». Щомісяця було подаровано безліч призів: електрогрилі, навушники та роботи-пилососи. Але найголовнішим призом були 32 000 євро на придбання найвідомішого у світі електрокара. Водночас переможець мав змогу скористатись грошима на власний розсуд. Отримав приз 19-ти річний мешканець Одеси Артур Корнійчук, який до того ж виявився учасником АТО. 

Ми практично повинні були доводити хлопцю, що він переміг, бо він не міг повірити в “своє щастя” аж до приїзду в Київ. Коли Артур завітав до нашого офісу, майже кожен співробітник привітав його з перемогою та поспілкувався у неформальній обстановці — пили разом каву та все ще запевняли, що він переміг. Це не дивно, адже не щодня отримуєш таку грандіозну суму. Тож Артур дійсно повірив, тільки коли отримав подарунок власноруч.

Завдяки цій рекламній компанії CreditPlus збільшили свою частку ринку — близько 10% в четвертому кварталі 2021 року, що є більшим показником порівняно з третім кварталом.

Чому тобі варто обрати офери СreditPlus:

  • високий CR; 
  • конкурентні виплати; 
  • стабільний скоринг;
  • завдяки роботі 24/7 заявки обробляються постійно; 
  • ми гарантуємо виплати для вебмайстрів. 

 

Лий на офери СreditPlus та отримуй більше миль. Зустрінемося на фініші!
Бажаємо тобі успіху та попутного вітру у регаті. І пам’ятай “Великі цілі досяжні”, коли рухаєшся заданим курсом!